Guía de Ayuda al Cliente

En MaqOne Maquinarias queremos que su experiencia de compra sea rápida, segura y sencilla. En esta guía encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos, compras, envíos, garantías, formas de pago y servicio de atención al cliente.

RAPIDEZ

Entregas ágiles en todo Paraguay para que tu proyecto avance sin demoras.

CALIDAD

Maquinaria, herramientas y equipamientos seleccionados para un rendimiento confiable.

ASESORAMIENTO

Atención personalizada para ayudarte a elegir el equipo adecuado para cada necesidad.

Compras

¿Cómo puedo realizar una compra?

Puede comprar entrando directamente en el producto de nuestro sitio web y pulsando el botón de WhatsApp o también puede solicitar asesoramiento a través de teléfono o correo electrónico.

¿Puedo solicitar una cotización?

Sí. Si necesita una cotización para una empresa, constructora o proyecto, puede solicitarla mediante nuestro formulario de contacto o por WhatsApp.

Productos

¿Los productos son originales?

Sí. En MaqOne trabajamos únicamente con productos originales de fabricantes reconocidos, garantizando calidad, rendimiento y respaldo.

¿Qué marcas comercializa MaqOne?

Disponemos de un amplio catálogo de marcas profesionales para construcción, industria, mantenimiento y uso profesional.

¿Cómo sé qué herramienta necesito?

Nuestro equipo puede asesorarlo según el tipo de trabajo que realizará, ayudándolo a elegir la maquinaria o herramienta más adecuada.

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todos los productos cuentan con garantía según las condiciones establecidas por cada fabricante.

Envíos

¿Realizan envíos?

Sí. Realizamos envíos a Ciudad del Este, sus alrededores y a todo el Departamento Central. Si se encuentra en otra localidad, puede ponerse en contacto con nuestro equipo para evaluar las opciones de entrega disponibles según su ubicación.

¿Cuánto demora el envío?

El tiempo depende de la ciudad de destino y de la disponibilidad del producto. Una vez confirmado el pedido le informaremos el plazo estimado.

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Cuando el pedido sea despachado recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento.

¿Puedo retirar mi compra personalmente?

Sí. Puede retirar su pedido en nuestra sucursal una vez que haya sido confirmado.

Pagos

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos los principales medios de pago disponibles, incluyendo transferencias bancarias, efectivo y otras opciones habilitadas en el proceso de compra.

¿Puedo solicitar factura?

Sí. Emitimos factura correspondiente para todas las compras.

Garantías y Servicio Técnico

¿Qué hago si mi producto presenta un problema?

Debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente indicando el número de factura o comprobante de compra. Analizaremos el caso conforme a la garantía del fabricante.

¿La garantía cubre cualquier daño?

No. La garantía cubre defectos de fabricación y no daños ocasionados por uso indebido, golpes, modificaciones o mantenimiento incorrecto.

Atención al Cliente

¿Cómo puedo comunicarme con MaqOne?

Puede hacerlo mediante:

WhatsApp
Teléfono
Correo electrónico
Formulario de contacto del sitio web

Nuestro equipo responderá su consulta lo antes posible.

¿Cuál es el horario de atención?

Nuestro horario de atención es de 08:00 a 17:00 y puede variar en días festivos.

¿Puedo recibir asesoramiento antes de comprar?

Sí. Uno de nuestros especialistas podrá ayudarlo a seleccionar el equipo más adecuado según su proyecto, presupuesto y necesidades.

Empresas y Profesionales

¿Trabajan con constructoras y empresas?

Sí. Atendemos tanto a clientes particulares como a empresas, contratistas, constructoras e industrias.

¿Realizan ventas por volumen?

Sí. Si necesita una compra de gran cantidad, podemos elaborar una cotización personalizada.

¿Pueden recomendarme la maquinaria adecuada para mi obra?

Por supuesto. Nuestro equipo cuenta con experiencia en maquinaria para construcción y puede recomendar la mejor solución según el trabajo que realizará.

¿No encontró la respuesta que buscaba?

Si su consulta no aparece en esta guía, póngase en contacto. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle y asesorarlo para que encuentre la mejor solución para su proyecto.